Bienvenid@ a la sección más curiosa de Bubuydudu.es 💕
Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más comunes sobre pedidos, envíos y productos.
Y si no encuentras lo que buscas, recuerda que siempre puedes escribirnos ¡nos encanta ayudarte! 🧸
💌 Pedidos y pagos
🧁 ¿Cómo puedo hacer un pedido?Muy fácil 💕 Solo elige tus productos favoritos de Bubu y Dudu, añádelos al carrito y completa la compra con tus datos.
En unos segundos recibirás un correo de confirmación con todos los detalles de tu pedido.
🐻 ¿Qué métodos de pago aceptáis?Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard), PayPal y otros métodos seguros.
Todos los pagos se procesan con sistemas cifrados para garantizar tu seguridad y tranquilidad. 🔒
🌈 ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?Sí, siempre que tu pedido no haya sido enviado todavía.
Escríbenos cuanto antes a contacto@bubuydudu.es con tu número de pedido y lo gestionaremos con cariño y rapidez. 💖
🚚 Envíos y entregas
📦 ¿A qué países hacéis envíos?Enviamos a toda España (península, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a México.
A península y Baleares el envío es gratis, sin importe mínimo. A Ceuta y Melilla cuesta 4,95 €, a Canarias 9,95 € y a México 29,95 €. Canarias, Ceuta, Melilla y México pasan por aduana, y allí pueden cobrar impuestos o tasas que se pagan en destino. Lo tienes todo en envíos y devoluciones. 🌍✨
💨 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?Lo preparamos en 1 o 2 días laborables. Después, a península y Baleares tarda de 2 a 3 días laborables; a Canarias, Ceuta y Melilla, de 5 a 10, por el trámite de aduanas; y a México, de 15 a 30.
Durante promociones o campañas especiales (como San Valentín 💘), el envío puede tardar un poquito más, pero siempre te mantendremos informad@.
🎁 ¿Puedo enviar un pedido como regalo?¡Sí! 💝 Solo indícalo al hacer tu compra y podremos envolverlo con un toque especial.
También puedes incluir un mensaje personalizado — perfecto para sorprender a tu persona favorita.
💕 Productos y cuidado
🌸 ¿Quién hay detrás de la tienda?Una tienda pequeña e independiente, hecha por fans. Bubu y Dudu son personajes de la ilustradora Huang Xiao B.
Cada artículo lo elegimos con mimo por su calidad, diseño y ternura, para mantener siempre la esencia adorable de los ositos.
🧺 ¿Cómo debo cuidar los peluches o prendas?Recomendamos lavarlos a mano con agua fría y jabón neutro.
Evita secadora o plancha directa para conservar su suavidad y colores pastel. ✨
🐾 ¿Qué hago si mi producto llega dañado o incorrecto?No te preocupes 💌 Escríbenos a contacto@bubuydudu.es con fotos del producto y el número de pedido.
Lo solucionaremos enseguida — nuestro objetivo es que quedes feliz con tu compra. 💖
🔄 ¿Puedo devolver un pedido?Sí. Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para devolverlo, sin dar explicaciones. Escríbenos a contacto@bubuydudu.es con tu número de pedido y te contamos cómo hacerlo. Todas las condiciones están en envíos y devoluciones.
✨ Otros temas
💬 ¿Puedo dejar una opinión o valoración?¡Por supuesto! Nos encanta leer vuestros mensajes 💕
Puedes dejar tu opinión en la página de Opiniones o en el correo de confirmación que recibirás después de tu compra.
🎨 ¿Tenéis redes sociales?Sí 🧸✨
Puedes seguirnos en nuestras redes para ver novedades, sorteos y momentos adorables:
👉 Instagram: @bubuydudu.es
👉 TikTok: @bubuydudu.es
🌷 ¿Cómo puedo contactar con vosotros?Puedes escribirnos a contacto@bubuydudu.es o a través del formulario de nuestra página de contacto.
Respondemos siempre con cariño y en el menor tiempo posible 💌
🧸 En Bubuydudu.es queremos que cada compra sea una experiencia bonita, segura y llena de ternura. Gracias por confiar en nosotros y por formar parte de esta familia adorable. 💖
