Aquí tienes, claro y sin letra pequeña, cómo enviamos tus pedidos y qué pasa si quieres devolver algo. Si te queda cualquier duda, escríbenos a contacto@bubuydudu.es.
Envíos
¿A dónde enviamos y cuánto cuesta?
Enviamos a toda España y a México. El coste depende del destino:
- España peninsular e Islas Baleares: envío gratuito, sin importe mínimo.
- Ceuta y Melilla: 4,95 €.
- Canarias: 9,95 €.
- México: 29,95 €.
El coste exacto de tu envío aparece siempre antes de pagar, en el último paso del checkout. Sin cargos ocultos ni sorpresas.
Aduanas e impuestos
Canarias, Ceuta y Melilla están fuera del territorio aduanero de la Unión Europea, igual que México. Eso significa que esos pedidos van acompañados de una declaración de aduanas y que, según el valor del pedido y la normativa de cada destino, la aduana puede aplicar impuestos o tasas de gestión que se pagan en destino y no están incluidos en el precio que ves aquí. Nosotros no los cobramos ni nos los quedamos.
Si te surge cualquier duda antes de comprar, escríbenos y te lo aclaramos.
¿Cuánto tarda?
Preparamos tu pedido en 1 o 2 días laborables desde que confirmamos el pago. A partir de ahí, el transporte depende del destino:
- España peninsular e Islas Baleares: de 2 a 3 días laborables.
- Ceuta, Melilla y Canarias: de 5 a 10 días laborables, porque hay que pasar el trámite aduanero.
- México: de 15 a 30 días laborables.
En campañas señaladas (San Valentín, Navidad, Black Friday) los plazos pueden alargarse un poco. Si eso ocurriera con tu pedido, te avisaremos por correo.
Seguimiento
En cuanto salga tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas verlo en todo momento. Si no te llega, revisa la carpeta de spam antes de escribirnos.
Si algo va mal en la entrega
Si el paquete llega dañado, no llega, o llega un producto equivocado, escríbenos a contacto@bubuydudu.es con tu número de pedido y, si es posible, una fotografía. Lo resolvemos nosotros: reenvío o reembolso, lo que prefieras. No te toca a ti pelearte con la empresa de transporte.
Devoluciones
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin dar explicaciones y sin penalización. Es tu derecho como consumidor y aquí lo respetamos íntegro.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a contacto@bubuydudu.es indicando tu número de pedido y qué quieres devolver, dentro de esos 14 días.
- Te contestamos con la dirección de devolución y las instrucciones concretas.
- Nos envías el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos avisaste.
- En cuanto lo recibamos y comprobemos su estado, tramitamos el reembolso.
Estado del producto
El producto debe volver completo y en condiciones de ser vendido de nuevo: con sus etiquetas y su embalaje original. Puedes haberlo abierto y examinado, igual que harías en una tienda física; lo que no procede es que llegue usado, lavado o deteriorado más allá de esa comprobación.
¿Quién paga el envío de vuelta?
- Si devuelves porque has cambiado de opinión: el coste del envío de retorno corre de tu cuenta.
- Si el producto llegó defectuoso, dañado o nos equivocamos nosotros: lo pagamos nosotros íntegramente. No te cuesta nada.
Reembolsos
Te devolvemos el importe por el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto de vuelta o desde que nos aportas prueba de su envío. En la práctica solemos tardar bastante menos.
El reembolso incluye los gastos de envío estándar que hubieras pagado en su momento.
Cambios
¿Prefieres otro producto o otra variante? Escríbenos y lo gestionamos como una devolución más un pedido nuevo, que es la vía más rápida y transparente.
Productos defectuosos y garantía
Todos los productos tienen 3 años de garantía legal de conformidad (Real Decreto-ley 7/2021). Si aparece un defecto de fabricación, escríbenos con fotografías y tu número de pedido y lo solucionamos sin coste para ti.
Qué no admite devolución
Por normativa (art. 103 del RDL 1/2007), no podemos aceptar la devolución de productos personalizados a petición tuya (por ejemplo con un nombre o una dedicatoria) ni de productos precintados por motivos de higiene que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Puedes consultar el marco completo de la compra en nuestros Términos y Condiciones de Venta.
Última actualización: 26 de agosto de 2026